Curso Online Atendimento ao Cliente

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Descrição

Curso Online Atendimento ao Cliente

Se você é jovem aprendiz ou empresário e necessita sempre estar em contato com clientes, aqui você tem a capacitação sobre como atender clientes e quais táticas pode utilizar para conseguir excelência e adquirir diferenças competitivas. Você pode estabelecer diretrizes para cuidar de situações inesperadas, tipo de reclamações e conquistar a fidelização de seu cliente. Poderá identificar aspectos que contribuam com um cliente satisfeito e planejando ações.

Os objetivos do curso

Capacitar o profissional para o atendimento aos clientes, estruturando-o primeiramente a perceber e aprimorar seu conhecimento.

Público alvo

São pessoas ligadas no atendimento ao cliente. Pessoas indicadas pela empresa ou voluntários que buscam a melhoria da qualidade e produtividade. Você estará capacitado para o atendimento aos clientes, preparando-se para primeiramente perceber e aprimorar seu próprio comportamento, buscando sempre a excelência e a satisfação do cliente.

Carga Horária Total do Curso

O curso tem carga horária de 40 hora/aula.

Duração do Curso

Entre 2 e 3 meses divididos em apostila com o material didático, questões avaliativas e vídeo aulas.

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